به گزارش روابط عمومی شهرداری منطقه۸، جلسه تخصصی ۱۳۷ پلاس با محوریت بررسی پیامهای خدمات شهری و فضای سبز و با حضور معاونان نواحی، رؤسای خدمات شهری و فضای سبز نواحی و مسئولان ۱۳۷ نواحی برگزار شد.
حیدرزاده در این جلسه با اشاره به میزان رضایتمندی ثبتشده در سامانه ۱۳۷ گفت: در پنج ماه نخست سال ۱۴۰۵، میزان رضایتمندی شهروندان از روند رسیدگی به درخواستها به ۹۵.۸ درصد رسیده است که نشاندهنده اهمیت پاسخگویی دقیق و بهموقع به مطالبات شهروندان است.
وی افزود: در همین بازه زمانی، حدود ۷۶ درصد از پیامها و درخواستهای ثبتشده شهروندان منطقه۸ مربوط به حوزههای خدمات شهری و فضای سبز بوده است؛ از این رو، تسریع در رسیدگی به این پیامها و ارتقای کیفیت اقدامات اجرایی در این دو حوزه، نقش مهمی در حفظ و افزایش رضایتمندی شهروندان دارد.
رئیس سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی منطقه۸ بر ضرورت هماهنگی میان معاونان نواحی، رؤسای خدمات شهری و فضای سبز و مسئولان ۱۳۷ تأکید کرد و گفت: هدف از این هماهنگی، کاهش زمان رسیدگی، افزایش دقت در پاسخگویی و رفع مؤثر مطالبات شهروندان است.
حیدرزاده خاطرنشان کرد: پایش مستمر پیامهای ثبتشده در سامانه ۱۳۷ و بررسی کیفیت رسیدگی به درخواستها، در کنار سرعت عمل واحدهای اجرایی، از مهمترین عوامل ارتقای رضایتمندی شهروندان و بهبود کیفیت خدماترسانی در محلات منطقه۸ است.
